Highmark Camp Hill顾客联络中心成为第一家获得认证的医疗保健承包商

COPC公司最近宣布Highmark医疗保险服务已获得Camp Hill顾客联络中心认证，而且他们会继续按照COPC顾客服务供应商绩效管理里体系来管理供应商联络中心运营。

 

Highmark医疗保险服务美国首家通过认证的医疗保险承包商，其位于Camp Hill的中心，年咨询量过百万，并且服务于56，000个医疗供应商，Highmark公司在此次评估中取得了优异的分数。

    “此次认证流程非常庞杂。涉及到了联络中心当中的各个方面，包括公司支持流程，如：系统支持、人力资源和电信”Highmark医疗保健服务公司总裁，Patrick Kiley如是说：“我们遵从标准是出于几个同等重要的原因：通过提高服务和质量改善顾客满意度；通过提供优质服务降低成本；使中心能够满足未来顾客需求——所有这一切的出发点都是使Highmark医疗保健服务获得更多医疗收费服务的商机”