COPC标准委员会针对委员关于标准条目修改的提案，于2007年11月召开会议，确定了有关条目的修改，本文中所列内容列出了4.2 版本中COPC(r)再认证流程的修改情况、新增展示文件以及未来的趋势。

另附一份文档，对比了4.1发布与4.2发布之间的变化内容。

   标准委员会 2008  4.2发布修改概要下载

   顾客服务提供商标准4.2发布, 4.1发布与4.2发布差异列表下载