11月21-23日,美丽的青岛,来自澳大利亚的COPC全球顾问 Mr. Ian Aitchison带领来自全国的客户联络中心的管理精英共同学习COPC 高绩效管理技巧课程.

 

此培训是在CSP注册协调员培训5天课程基础上提炼出的三天的精品课程，相对CSP注册协调员培训的高端，本课程更著重顾客联络中心的运营管理，更加贴近于运营实践，课程结合COPC在全球50多个国家1000多次深入的分析评估得出的全球最佳实践的各种做法和高绩效指标，教会学员如何使用高绩效管理技巧来运营顾客联络中心，如何让你的顾客联络中心的各项指标达到全球最高绩效指标。