以联想集团呼叫中心作为坚实的后盾，利用在呼叫中心方面的专业知识，主要为客户提供全方位的呼叫中心顾问及培训服务。根据客户的具体需求，为其提供从客户服务代表到高级经理人员的全面培训，并提供量身定做的运营管理顾问咨询服务，以专业的实施方法和切合实际的专业知识，协助客户建立规范的服务制度、流程和管理策略，提高运营管理水平，使客户能更加专业地运营呼叫中心，全面提升绩效水平。

　　我们的专业队伍都有4年以上呼叫中心咨询与运营管理从业经验，具有COPC注册协调员资格证书和，有包括一线服务工作经验和350坐席以上规模呼叫中心的全面规划和管理经验，以及6年以上的客户服务工作经验。强大的专业服务团队，保证了服务质量与客户的满意！

　　我们根据客户需求与客户呼叫中心的现状，定制个性化培训和咨询方案，包括业务规划、流程设计与控制、绩效KPI开发与分析改进、质量监控、人员招聘与培训、员工指导、运营管理规范等系统方案。